Envio e Pagamento

📦 Envio

Todos os pedidos serão despachados conforme a forma de envio escolhida no momento da compra.

Pedidos realizados com confirmação de pagamento entre segunda e sexta-feira até às 10h poderão ser despachados no mesmo dia ou em até 1 (um) dia útil, nos casos de envio via Correios ou Transportadora Jadlog.

As demais transportadoras parceiras possuem prazo de até 48 horas úteis para realizar a coleta dos produtos.

⚠️ Importante:
O prazo de entrega varia de acordo com a transportadora escolhida e é calculado automaticamente no momento da compra, com base no CEP informado. Esse prazo passa a contar a partir da data de despacho/coleta do pedido, e sua execução é de responsabilidade da transportadora.

Atenção: Produtos que excedam peso ou dimensões específicas podem ter entrega restrita em determinadas regiões. Nesses casos, nossa equipe entrará em contato para propor alternativas.

Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado. O status da entrega também pode ser consultado diretamente na ferramenta de rastreio disponível no rodapé do nosso site.

💳 Formas de Pagamento

Cartão de Crédito

A Casa da Música utiliza a plataforma VINDI, especializada em pagamentos com cartão de crédito e verificação antifraude.

O sistema realiza uma análise automática da transação e nos informa se o pagamento foi aprovado ou não. A validação costuma ocorrer em até 48 horas úteis.

Aceitamos as principais bandeiras:
Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Aura, entre outras.

Boleto Bancário

Ao escolher o boleto como forma de pagamento:

O documento será gerado com vencimento em 3 (três) dias corridos após a emissão;
O prazo para confirmação do pagamento é de até 3 dias úteis, após o pagamento realizado;
Não é possível parcelar compras nesta modalidade;
O não pagamento até a data do vencimento resultará no cancelamento automático do pedido.

⚠️ Boletos pagos no sábado ou domingo serão confirmados apenas na terça-feira. Nos demais dias úteis, a confirmação ocorre no dia útil seguinte ao pagamento.

PIX, Transferência ou Depósito Bancário

Nesta modalidade, o cliente pode realizar o pagamento via PIX, transferência ou depósito direto em conta. Assim que o valor for identificado, o pedido será liberado para envio.

Em geral, a confirmação é rápida;
Em alguns casos, especialmente depósitos bancários, o valor pode levar até 1 (um) dia útil para constar em nossos extratos.

Essa modalidade permite maior agilidade, podendo inclusive permitir o envio no mesmo dia da confirmação do pagamento.